NASIONALXPOS.CO.ID, KABUPATEN TANGERANG – Pelanggan layanan internet Rajegnet, yang berinisial Fy, mengungkapkan kekecewaannya setelah modem internetnya ditarik tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Kejadian ini berlangsung di perumahan Griya Artha Rancabango dan menimbulkan tanda tanya mengenai kebijakan penagihan yang diterapkan oleh pihak Rajegnet, Senin (10/3/2025).
Fy mengaku tidak pernah menerima konfirmasi mengenai tunggakan pembayaran selama dua bulan terakhir. Ia merasa terkejut ketika menerima pesan dari teknisi bernama Yohanes alias Jhon, melalui nomor 085692220***. Dalam pesan tersebut, Jhon menyampaikan permohonan maaf dan memberi tahu bahwa modemnya akan diambil karena tagihan yang belum dibayar.
“Saya tidak pernah ditagih tentang tunggakan ini. Tiba-tiba saja, modem saya diambil. Ini sangat mengecewakan,” keluh Fy.
Ia juga menambahkan, setiap bulan, internet saya selalu bermasalah. Kadang satu hari, bahkan dua hari, tidak bisa dipakai. Sekarang, ditarik begitu saja tanpa pemberitahuan.
Kekecewaan Fy mencerminkan kekhawatiran lebih luas di kalangan pelanggan Rajegnet. Banyak yang berharap agar perusahaan dapat meningkatkan komunikasi dan transparansi terkait penagihan dan pengelolaan layanan.
Pihak Rajegnet diharapkan segera memberikan penjelasan serta langkah-langkah untuk memperbaiki situasi ini, agar pelanggan merasa lebih dihargai dan terlayani dengan baik. Dalam dunia yang semakin tergantung pada internet, kejelasan dan keandalan layanan sangatlah penting. (Red)
