Jadi, lanjut dokter Nurul, pasien harus mengkonfirmasi dokternya itu dulu sebelum membuat aduan terhadap perlakuannya. Setelah itu, manajemen komplain yang akan memanggil oknum dokter tersebut, untuk mengkonfirmasi aduan pasiennya.
“Sudah gitu saja, sudah cukup. Nanti tinggal kewajiban saya yang meneruskan untuk mengkonfirmasi. Nanti saya TL secepatnya,” pungkas dokter Nurul Agustien.
Sementara kepala dinas kesehatan kabupaten Mojokerto, dokter Ulum Rokhmat Rokhmawan saat dikonfirmasi via pesan whatsapp, meminta agar aduan masyarakat tersebut bisa ditembuskan secara langsung kepadanya.
“Untuk yang ini, mohon saya dikasih tembusan. Mungkin saya bisa bantu koordinasikan untuk tindak lanjut (TL),” singkatnya.
Sebelumnya, Y (inisial) peserta JKN Mandiri aktif BPJS Kesehatan mendatangi Puskesmas Lespadangan yang terletak di desa Terusan, kecamatan Gedeg, kabupaten Mojokerto, untuk mengharap surat rujukan penyakit dalam.
Namun, penderita Diabetes Melitus selama puluhan tahun ini bukannya menerima rujukan, justru perkataan oknum dokter RA yang ditengarai tak berakhlak tersebut yang ia dapatkan.
Respon (1)