Sementara Budi Primawan, selaku Wakil Ketua Umum idEA menyampaikan bahwa setiap tahunnya terjadi peningkatan transaksi di e-commerce Indonesia dengan dominasi alat pembayaran yang digunakan oleh konsumen adalah melalui e-wallet. Dalam menghadapi tantangan sistem pembayaran digital, idEA menyampaikan langkah-langkah pengamanan yang telah dilakukan dari sisi e-commerce, antara lain mewajibkan penyelenggara untuk memiliki sistem/aplikasi yang baik, senantiasa mengingatkan konsumen dan/atau pengguna e-commerce untuk selalu melakukan update sistem untuk mencegah breaching ataupun modus penipuan terkini dari pelaku, serta melakukan verifikasi terhadap seller yang bergabung dalam e-commerce.
Selain itu, idEA juga telah mewajibkan seluruh e-commerce untuk memiliki kontak aduan baik di dalam aplikasi maupun melalui contact center. idEA juga menyampaikan bahwa selalu berkoordinasi dan berkolaborasi dengan para penyelenggara, pemerintah, dan juga regulator dalam penguatan pemberdayaan konsumen di Indonesia.
Sementara itu, di sisi konsumen, Cici Panda membagikan tips sebagai orang tua dan juga sebagai anak, dalam memberikan pemahaman kepada keluarga tentang pentingnya menjaga keamanan data. Pada kesempatan ini Cici Panda juga menyampaikan pengalamannya sebagai salah satu korban dari mode penipuan link undangan online (malware). Dengan edukasi yang tepat, dapat membentuk keluarga digital savvy yang mampu dan berdaya untuk bertransaksi di era digital.
Antusiasme peserta membuktikan bahwa topik ini sangat relevan dalam kehidupan sehari-hari terutama bagi keluarga yang aktif bertransaksi digital. Talkshow perlindungan konsumen ini diharapkan dapat menjadi pendorong peningkatan literasi digital bagi keluarga Indonesia, utamanya di wilayah Provinsi Bali, agar Konsumen Bali dapat semakin PeKA, Cerdas, dan Berdaya. (Tik/team)
